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DIRECTEUR DU DÉVELOPPEMENT, DU MARKETING ET DES COMMUNICATIONS

Groupe Perspective

C'est une position du type Temps-Plein à Gatineau, QC publiée le septembre 8, 2017.

Notre client, la Société de transport de l’Outaouais (STO), est présentement à la recherche d’un directeur du développement, du marketing et des communications pour compléter son équipe.

Sous la direction du directeur général, la personne en poste planifie, organise, dirige et contrôle les activités relevant de la Direction du développement, du marketing et des communications et s’assure de la réalisation de ses divers mandats. À ce titre, elle est responsable de superviser les activités afférentes à la planification et au développement du réseau de transport en commun et de ses infrastructures, au marketing, aux communications, aux relations publiques et aux relations avec la clientèle.

Principales responsabilités:

Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle en offrant des services de qualité, en assurant une vigie des meilleures pratiques en transport en commun ainsi qu’une communication claire;
Planifier, organiser, diriger et contrôler les activités ainsi que les ressources humaines, matérielles et financières de sa direction;
Élaborer le budget annuel et le plan d’action triennal de sa direction;
Coordonner les tâches et responsabilités des employés sous sa supervision, mobiliser son personnel, stimuler l’esprit d’équipe et susciter l’adhésion à l’atteinte des objectifs corporatifs;
Voir à l’élaboration, à l’exécution et à la révision des politiques, programmes et procédures concernant les activités de la Direction;
Développer et mettre en oeuvre un processus et une charte de qualité;
Diriger les exercices de planification stratégique de l’organisation;
Développer, mettre à jour et voir à la réalisation du plan directeur marketing, de la stratégie commerciale, d’achalandage et d’amélioration de l’expérience client ainsi que de la stratégie de communication organisationnelle;
S’assurer du développement et de la mise à jour du plan directeur de développement des infrastructures et des mesures préférentielles en faveur du transport collectif;
Procéder à la mise à jour et à la révision du plan triennal d’immobilisations, préparer et présenter les projets qui y sont prévus auprès des autorités municipales et gouvernementales;
S’assurer du développement et de la réalisation du plan de développement et d’amélioration de l’offre de service;
Voir à l’élaboration des normes de service et à leur application;
Rendre compte sur la performance du réseau et recommander des actions d’évolution et d’amélioration;
S’assurer de l’exploitation stratégique de la donnée et du développement de l’intelligence d’affaires au profit d’une gestion éclairée et innovante;
Voir à la réalisation de projets de développement et d’innovation technologique permettant le développement de l’entreprise et la croissance de sa clientèle;
Siéger au comité de gestion de l’entreprise, participer activement au processus décisionnel et participer aux séances du conseil d’administration;
S’assurer du développement d’indicateurs de performance et procéder à une analyse stratégique des résultats obtenus en vue d’améliorer l’efficacité et l’efficience des différents services sous sa responsabilité;
Représenter les intérêts de la Société auprès des divers partenaires municipaux, régionaux et gouvernementaux;
Effectuer toute autre tâche connexe reliée à la finalité des fonctions et assure toute autre responsabilité visant à améliorer et à entretenir une saine gestion de l’entreprise, dans le respect de la mission, de l’offre de service interne, des standards de qualité et du plan d’action de sa direction et de son organisation.

Conditions de travail:

Poste permanent à temps plein;
Salaire et avantages intéressants;
Belle opportunité d’emploi avec des défis stimulants!

Travailler pour la STO, c’est :

Opter pour une entreprise qui mise sur ses employés en leur offrant des défis à la mesure de leur talent!
Travailler au développement de projets novateurs touchant directement le quotidien des gens.
Évoluer au sein d’une entreprise établie et reconnue, qui a à cœur d’offrir un service de qualité à sa clientèle.
Intégrer une entreprise où l’on peut grandir et où l’initiative et la créativité occupent une place de choix.
Travailler en sol québécois pour une organisation engagée dans son milieu qui propose un mode de vie sain et des solutions environnementales durables.
Joindre une équipe chevronnée qui ne se prend pas trop au sérieux!
Profil recherché:

Diplôme universitaire de 1er cycle en génie ou dans une discipline connexe et diplôme universitaire de 2e cycle en administration des affaires, combiné à 15 années d’expérience dans le domaine de la planification stratégique du transport collectif, de la gestion et de la supervision d’équipes et à 3 années d’expérience dans le domaine du marketing.
Une combinaison de formation et d’expérience peut être jugée équivalente;
Bilinguisme essentiel;
Bonne connaissance des méthodes de collecte de données adaptées au transport urbain;
Pensée stratégique;
Orientation vers la clientèle interne et externe;
Orientation vers les résultats;
Courage managérial;
Communications interpersonnelles et organisationnelles;
Savoir gérer le changement;
Savoir mobiliser;
Gestion de soi;
Sens du partenariat et des réseaux;
Capacité à comprendre les enjeux industriels et régionaux, les principes et les modes de fonctionnement qui régissent les environnements interne et externe de la Société;
Capacité à travailler avec les instances et à influencer les développements en faveur d’une mobilité efficiente et efficace.

Personne ressource:

Denis Arseneau
Directeur du recrutement
darseneau@groupeperspective.com

Compétences requises

  • Niveau d'études: Universitaire
  • Années d'expériences: 10+ années

Paquet

Salary: N/D