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Coordonnateur(Trice) – Expérience Client Apogée/ Apogee Customer Experience Coordinator

Joveo CA

C'est un Temps-Plein job à Gatineau, QC publiée le mai 11, 2022.

Devenez bâtisseur citoyen Nous avons besoin de votre talent, de vos idées et de votre engagement pour nourrir la croissance de l’entreprise et contribuer à bâtir une région exceptionnelle.

Chez Brigil, c’est toute une carrière qui vous attend!

Brigil est actuellement à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) à l’expérience client Apogée.

Sous la responsabilité du Gestionnaire, le/la titulaire a pour responsabilité de participer et promouvoir la mise en place d’un milieu de vie agréable et à la hauteur des standards élevés de la collection Apogée, Responsabilités L’accueil et le maintien des relations avec les locataires de la communauté Répondre aux demandes des clients et les sécuriser Participer à l’organisation d’événements et à la mise en place de programmes destinés aux résidents S’assurer que les clients soient bien servis Loger des appels ponctuels de courtoisie et de vérification tout au long du processus de location pour assurer l’entière satisfaction de nos clients Être l’intermédiaire entre le client et l’équipe Brigil (gestionnaire) Exécuter le processus de location des logements Maintenir et respecter l’image corporative de l’entreprise La gestion des courriels et des appels Participer à la location des unités disponibles à la location Identifier et rapporter toute non-conformité aux politiques et standards Toute autre tâche connexe en lien avec le poste Qualifications et compétences requises Formation en hôtellerie et/ou service à la clientèle ou toute combinaison d’expérience pertinente en service à la clientèle, vente, marketing, organisation d’événements sera considérée Connaissance de Microsoft Office : Excel, Word et MS Project (atout) Connaissance du logiciel Dynamics 365 (atout) Aptitudes recherchées Offrir un service à la clientèle de haut niveau Dynamique et sociable Faire preuve d’autonomie, de discrétion et de professionnalisme Capacité d’exercer son jugement et de proposer des solutions pour résoudre des problèmes.

Gérer les priorités et prendre des décisions Compétences en vente Capacité d’entretenir et de développer les relations avec la clientèle Communiquer oralement et par écrit, en français et en anglais (essentielle) Ce que Brigil vous offre : Faire partie d’une équipe de bâtisseurs citoyens au sein d’une entreprise en pleine croissance Salaire compétitif Assurances collectives Régime enregistré d’épargne retraite (RÉER) collectif avec contribution de l’employeur Nous vous invitons à faire parvenir votre cv ainsi que votre portfolio au département des ressources humaines par courriel.

Bien que toutes les demandes d’emploi soient prises en considération, seuls les candidats retenus seront contactés.

À propos de Brigil Depuis 1985, Brigil laisse son empreinte dans la région de la capitale nationale, tant dans le marché immobilier qu’en philanthropie.

Notre parc immobilier actuel compte 4000 unités résidentielles locatives et près d’un million de pieds carrés d’espaces commerciaux.

Nos ambitions : Construire 10 000 unités locatives d’ici 5 ans, et 20 000 unités locatives d’ici 10 ans Recruter les 1000 meilleurs candidats d’ici 10 ans afin de développer, concevoir, construire, marketer, louer et gérer les 44 500 unités qui sont dans notre plan de match à long terme.

Fondée en 1985 par Gilles Desjardins, Brigil a grandement contribué à l’essor économique de la région de la capitale nationale.

Brigil a donné un chezsoi à toute une génération et entend bien continuer à en bâtir pour celles à venir.

Étroitement liée aux communautés qu’elle dessert, Brigil a versé plusieurs millions de dollars à plus de 300 organismes dans la région de la capitale nationale.

Gilles Desjardins a aussi été reconnu comme l’un des plus grands mécènes québécois et a reçu la Médaille du Services Méritoire du Canada des mains de la gouverneure générale, le 5 novembre 2018.

L’entreprise compte présentement une quarantaine de communautés dans la région de la capitale nationale (12 500 unités) et compte bâtir 44 500 nouvelles unités d’habitation d’ici les prochaines années.

Le développement durable et la protection de l’environnement font partie de l’ADN de Brigil, tout comme la valorisation du patrimoine et des bâtiments historiques.

C’est pourquoi notre mission dépasse celle du bâtisseur.

Nous sommes des bâtisseurs citoyens.

La description de travail qui précède constitue un barème minimal pour le poste et ne doit pas limiter la capacité individuelle d’exercer les responsabilités de façon efficace.

Elle n’est pas destinée à être suivie de façon rigide empêchant l’individualité, mais plutôt à fournir à l’employé une liste des responsabilités élémentaires et l’encadrement nécessaire pour ses fonctions.

La description des tâches peut être amendée de temps à autre à la seule discrétion de la direction.

English version Come build with purpose We need your talent, ideas, and commitment to fuel the company’s growth and help build an exceptional region.

At Brigil, there’s a whole career waiting for you.

Brigil is currently seeking a Apogee Customer Experience Coordinator.

Reporting to the Manager, the incumbent is responsible for participating in and promoting the establishment of a pleasant living environment that meets the high standards of the Apogee Collection.

Responsabilities Welcoming and maintaining relationships with tenants in the community Responding to and securing client requests Participate in the organization of events and the implementation of programs for residents Ensure that clients are well served Make timely courtesy and check-in calls throughout the rental process to ensure complete customer satisfaction Act as an intermediary between the client and the Brigil team (manager) Execute the rental process of the units Maintain and respect the corporate image of the company Manage emails and calls Participate in the leasing of units available for rent Identify and report any non-compliance with policies and standards Any other related tasks in line with the position Skills and abilities required Offer a high level of customer service Dynamic and sociable Demonstrate autonomy, discretion and professionalism Ability to exercise judgment and propose solutions to solve problems Manage priorities and make decisions Knowledge of sales and marketing Ability to maintain and develop customer relationships Oral and written communication skills in French and English (essential) What Brigil can offer you Be part of a team of citizen builders within a growing company Competitive salary Group insurance Group registered retirement savings plan (RRSP) with employer contribution Please send your resume and cover letter to our Human Ressources department by email.

Although each application is taken into consideration, only selected candidates will be contacted.

Come build with purpose Since 1985, Brigil has been making its mark on the National Capital Region, both in the real estate market and in philanthropy.

Our current real estate holdings include 4,000 residential rental units and nearly one million square feet of commercial space.

Our ambition: Build 10,000 rental units within 5 years, and 20,000 rental units within 10 years Recruit the best 1,000 candidates within 10 years to develop, design, build, market, lease and manage the 44,500 units that are in our longterm game plan.

About Brigil Founded in 1985 by Gilles Desjardins, Brigil has greatly contributed to the economic development of the National Capital Region.

Brigil has provided homes for an entire generation and intends to continue building for those to come.

Closely linked to the communities it serves, Brigil has donated several million dollars to more than 300 organizations in the National Capital Region.

Gilles Desjardins has also been recognized as one of Quebec’s greatest patrons of the arts and was awarded the Meritorious Service Medal of Canada by the Governor General on November 5, 2018.

The company currently has some 40 communities in the National Capital Region (12,500 units) and plans to build 44,500 new housing units over the next few years.

Sustainable development and environmental protection are part of Brigil’s DNA, as is the enhancement of heritage and historic buildings.

This is why our mission goes beyond that of a builder.

We build with purpose.

This job description is a minimum scale for the position and should not limit the individual’s ability to perform the responsibilities effectively.

It is not intended to be followed in a rigid manner precluding individuality, but rather to provide the employee with a list of basic responsibilities and guidance necessary for his/her duties.

The job description may be amended from time to time at the sole discretion of management.