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Conseiller, accueil et services aux familles

Leucan

C'est un Contrat job à Gatineau, QC publiée le février 11, 2020.

Supérieur hiérarchique : Directeur provincial, développement philanthropique

Poste permanent : 4 ou 5 jours par semaine selon les disponibilités du candidat dont 21 heures consacrées au soutien aux familles de la région de l’Outaouais et 7 heures à 14 heures à l’organisation des campagnes de levée de fonds.

1. RÔLE : le titulaire a la responsabilité d’assurer le suivi des tâches reliées aux services aux membres, à la gestion des bénévoles, aux partenariats et à l’administration.
2. Activités / responsabilités
2.1 Services aux familles

  • Pour la région de l’Outaouais, agir à titre de premier contact auprès des familles, lors de leur séjour à l’hôpital
  • Accompagner les familles de la région, pendant et après le traitement (écoute, soutien et référence) par un suivi téléphonique régulier;
  • S’assurer du suivi des services présentés aux familles lors de l’hospitalisation de l’enfant et les référer au besoin (massothérapie, demandes d’aide financière, sensibilisation scolaire, etc.)
  • Assurer le service de sensibilisation dans les écoles primaires et secondaires selon les standards de l’Association
  • Collaborer avec la Direction provinciale, développement philanthropique
  • Organiser, selon les politiques et procédures de Leucan, des activités socio récréatives pour les familles de la région de l’Outaouais;

2.2 Service de massothérapie

  • Assurer le suivi de ce service auprès des familles et soutenir les massothérapeutes dans leurs tâches pour la région de l’Outaouais

2.3 Gestion des bénévoles

  • Recruter, former et coordonner les bénévoles de Leucan lors des activités socio récréatives.

2.4 Partenariats

  • Collaborer et entretenir de bonnes relations avec le personnel en oncologie pédiatrique du CHEO (infirmière pivot, travailleurs sociaux, etc.);
  • Travailler en complémentarité avec d’autres organismes et fondations;
  • Responsable de la recherche d’autres organismes bénévoles ou de services dans la communauté, pour fins de référence aux familles si besoin;
  • Partager au besoin l’information avec l’équipe du service de l’oncologie pédiatrique;
  • Collaborer à la préparation d’ateliers de formation ou de conférences, au besoin.

2.5 Administration

  • Transmettre toute l’information pertinente concernant la famille et l’enfant hospitalisé en provenance d’une autre région à la personne responsable du service aux familles de cette région ;
  • Transmettre, au besoin, l’information pertinente touchant un cas à l’organisation;
  • Assurer le traitement de toute la correspondance (lettres, courrier, etc.) reliée aux services aux membres;
  • Produire différents rapports pour Leucan;
  • Participer aux réunions d’équipe;
  • Gérer l’inventaire du matériel de la trousse d’accueil;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes reliées à sa fonction

2.6 Soutenir l’organisation des différentes activités philanthropiques pour Leucan Outaouais – 1 à 2 jours/semaine

  • Assurer un échange rigoureux, efficace et professionnel aux participants d’activités;
  • Procédez à l’inscription, l’accueil des participants, la gestion et mise à jour des bases de données lors d’activités;
  • Soutien la recherche de commandites de biens et services et de petites commandites;
  • Rechercher et contacter des bénévoles, des collaborateurs ou partenaires pour différentes activités;
  • Effectuer des suivis nécessaires à la bonne gestion d’événements (participation, besoins spécifiques, etc.);
  • Préparer le matériel nécessaire à chaque activité;
  • Procéder à des appels téléphoniques, envois postaux ou courriers électroniques de sollicitation, de suivis et de remerciements;
  • Effectuer différents rapports et statistiques nécessaires selon le besoin immédiat;
  • Collaborer et participer à l’organisation des activités de collecte de fonds;
  • Soutenir le suivi des communications reliées aux activités;
  • Respecter les normes de l’Association et des aspects légaux lors des activités;
  • Exécuter toutes autres tâches connexes.

3.1 Critères tangibles (qualifications)

  • Formation: psychoéducation, psychologie, travail social ou formation équivalente
  • Expérience : 5 ans dans le milieu de la santé
  • Autres exigences/ connaissances : formation et gestion des bénévoles
  • Connaissance du milieu de l’oncologie pédiatrique, un atout
  • Langues parlées et écrites : bilinguisme, essentiel

3.2 Critères intangibles (habiletés et attitudes)

  • Excellente capacité d’écoute, diplomatie, capacité d’adaptation, empathie
  • Jugement, initiative, autonomie et bonne capacité de travail en équipe
  • Bon communicateur et aptitude marquée dans les relations interpersonnelles
  • Excellente compréhension de la gestion des priorités
  • Disponibilité occasionnelle lors d’événements spéciaux
  • Capacité de travailler dans un contexte où la charge émotive peut être élevée