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Gérant de département appareils électroménagers

RONA inc.

C'est un Contrat job à Gatineau, QC publiée le janvier 5, 2021.

Le gérant voit au bon fonctionnement des opérations du département et assure l’atteinte des objectifs de vente fixés.

À ce titre il :

  • Assure un suivi constant des résultats de vente, analyse les écarts et met en place des plans de redressement lorsque nécessaire;
  • Supervise l’exécution du travail selon les priorités établies en fonction des besoins de l’entreprise;
  • Maintient les conditions du département dans un état optimal;
  • Résout les situations problématiques rencontrées en assurant la satisfaction des clients;
  • Accompagne la clientèle dans l’ensemble du processus de vente;
  • Voit au respect des pratiques de mise en marché;
  • Optimise l’impact des activités de promotion;
  • Assure une bonne collaboration avec les différents fournisseurs de service;
  • Assure une bonne collaboration avec les autres gestionnaires du magasin;
  • Collabore avec les partenaires commerciaux afin de maintenir un niveau élevé de service à la clientèle dans le cadre des relations avec les clients, y compris en ce qui concerne la livraison et le service après-vente, au besoin;
  • Effectue l’ensemble des tâches d’un Conseiller spécialisé en appareils électroménagers et d’un Conseiller Ventes Projets;
  • Afin d’assurer l’atteinte des objectifs de son département, il fournit à son équipe le support requis en termes de formation, information, outils de travail, support, coaching et reconnaissance;
    De plus, il doit effectuer les tâches reliées à la gestion des ressources humaines.
    À ce titre il :

  • Établi les horaires de travail en s’assurant de respecter le budget d’heures alloué et de répondre adéquatement aux besoins de la clientèle;

  • Participe au recrutement du personnel de son département;
  • Gère le personnel de façon continue en matière de rendement au travail et prend les mesures correctives appropriées s’il y a lieu;
  • Participe à l’évaluation du rendement et à la formation de son personnel et en assure le suivi;
  • Respecte les politiques et procédures du magasin en matière de prévention des pertes et de santé et sécurité au travail;
  • Effectue sur demande toutes autres tâches connexes.
Exigences du poste
  • Diplôme d’Études Secondaires (DES) ou l’équivalent;
  • 2 ans d’expérience dans un poste de vente avec un suivi de performance et de dossiers de clients structuré OU
  • Expérience pertinente dans un poste de supervision ou de gestion de personnel;
  • Capacité d’écouter, de questionner, d’analyser les besoins du client dans le but de conclure la vente de produits et services et de le fidéliser;
  • Innovateur et créatif dans la résolution de problème;
  • Habiletés exceptionnelles de relations avec la clientèle;
  • Capacité supérieure de communication verbale;
  • Capacité de prioriser parmi de nombreuses tâches.