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Tourisme Outaouais: Agent De Voyages

Tourisme Outaouais

C'est un Temps-Plein job à Gatineau, QC publiée le juillet 22, 2021.

Sommaire de la fonction:L’agent de voyages appuiera d’autres membres de l’équipe dans l’élaboration, la coordination, la logistique et la vente liées au service de forfaitisation.Soucieux d’offrir un service à la clientèle hors pair, l’agent de voyages saura démontrer son sens de l’organisation, rigueur, créativité et dynamisme dans l’exercice de ses fonctions.Principales responsabilités: Être à l’écoute des besoins des membres et des clients pour en faire des recommandations à la direction dans une perspective d’amélioration continue du service; Capacité à solliciter des membres fournisseurs dans le but d’informer et d’inviter l’organisation à participer aux initiatives de forfaitisation de l’offre touristique de la région; Élaborer et organiser les forfaits en déterminant les sites à visiter ou modifier, à l’occasion, des forfaits déjà existants; Soutenir le délégué – marché des voyagistes, dans le traitement des suivis pour offrir rapidement l’information aux membres dans le contexte des activités de forfaitisation; Responsable de l’entrée de données des membres et partenaires dont l’offre sera proposée en forfait; Réaliser la vente de forfait auprès des clients, marché du consommateur et réseau de distribution; Assurer certains suivis auprès des clients ayant acheté un forfait; Assister les voyageurs en cas d’urgence, incluant la prise en charge de la ligne d’urgence les soirs, fins de semaine et jours fériés (en rotation avec les membres de l’équipe); Assurer la veille concurrentielle des produits offerts; Assurer le respect des engagements de Tourisme Outaouais envers les partenaires dans les délais prévus; Contribuer à l’élaboration d’outils divers (tableaux, rapports, processus, procédures);
·Assurer lastandardisation des processus, des documents, et toutes autres méthodes de travail pour accroître l’efficacité et la cohérence; Assurer le respect de l’image de marque de Tourisme Outaouais et d’Expérience Outaouais+ dans le déploiement des activités organisées ou dans les produits choisis et transmis aux partenaires ou aux clients.Formation et expérienceAvoir complété un diplôme d’études collégiales en tourisme ou toute autre discipline jugée pertinente.Posséder un minimum de cinq années d’expérience pertinente dans le service à la clientèle dans le domaine du voyage ou dans le développement et la vente de forfaits touristiques.Un certificat d’agent de voyage de l’Office de la protection du consommateur (OPC) en vigueur sera considéré un atout.ConnaissancesMaîtrise du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit; Bonne connaissance de la suite Microsoft Office.Aptitudes en comptabilité et gestion de budget; Compétences techniques exigées (plateformes de réservations B2B et B2C).

Conditions particulières
·En rotation avec les membres de l’équipe, la personne travaillera le jour, le soir, la fin de semaine et les jours fériés.Autres informationsEmploi à temps plein à 35 heures par semaine; Lieu de travail: Gatineau, mais présentement en télétravail durant la pandémie; Salaireentre 49954 et 65565$ selon l’expérience.

Tourisme Outaouais offre des avantages sociaux; Entrée en fonction: le plus tôt possible.Si cette offre d’emploi vous intéresse, veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae avant le vendredi 23juillet à 16h.